Клининговые услуги и их особенности

В переводе с английского cleaning означает очистка, а клининговые услуги означают уборку на высоком, профессиональном уровне. Это понятие пришло в Россию из Европы, где клининг существует уже столетие. Потребность в подобной уборке связана с появлением недвижимости высокого качества, которое требуется постоянно поддерживать. Здравый смысл подсказывает, что банкирам или менеджерам по продажам ни к чему напрягать себя проблемами уборки помещений. Как только зарубежные компании стали открывать у нас свои представительства, появилась потребность в клининге. Вслед за ними подтянулись наши банки и офисы крупных промышленных предприятий, торговые центры и др. Если не убирать профессионально здания из стекла, мрамора, металла, находящуюся в них дорогую мебель и оргтехнику, ковровые покрытия, то все на глазах придет в упадок.
Труд самого низкого уровня стал приобретать черты профессионализма. Уборщиков стали обучать новым технологиям и работе на специальном оборудовании. Некоторые работы требуют специальной подготовки, например, обработка паркета, мрамора, мойка окон снаружи. Для каждой операции требуется свое оборудование. Основное клининговое оборудование следующее:
• Машины для мойки пола
• Универсальные машины
• Пылесосы для мокрой уборки
• Оборудование для хим. чистки мебели, ковров и ковровых покрытий
• Пено- и парогенераторы
• Уборочный инвентарь.
Рентабельность клининга достигает 15%, а спрос на него постоянно растет, по причине расширения строительства и приобретения новой недвижимости. Преимущественно, это крупные города, в которых ведущим отечественным компаниям необходимо поддерживать свой имидж. Растет потребность в профессиональной уборке и в частных домах и квартирах.
Наш отечественный клининг имеет свои особенности: из за сурового климата поддерживать чистоту сложней, а требования к ней растут. Далеко не все здания удается в полной мере оборудовать кондиционерами, предотвращающими попадание в них пыли. Поэтому приходится держать приличный штат уборщиков. Чтобы его уменьшить, требуется современная техника по уборке и качественное ее обслуживание.
Чтобы открыть свой бизнес, можно приобрести моющую машину и зарегистрироваться. Но дальше надо организовать постоянные заказы, контроль за работой, работу с клиентами, организовывать офис. Целесообразно освоить небольшое количество операций и делать это на очень высоком уровне. Когда что-то делаешь лучше и дешевле других и все об этом знают, тогда и появляются заказы. Основные замечания от клиентов на работу клининговых компаний следующие:
-Низкий уровень квалификации.
- Отсутствие инструментов и химических средств целевого назначения.
- Невыполнение договоренности с клиентом.
- Отсутствие формы, неопрятность и грубость уборщиков.
Все эти недостатки являются причиной чрезвычайно высокой текучести кадров. Поэтому набор и обучение новых работников должна проводиться постоянно.